YNTW.COM糖網訊 據上海糖酒集團發布的信息，春節以來，商品線下購買需求大量涌向線上，糖酒集團第一食品一方面做好防疫及米面、食用油等民生商品供應工作，同時利用好線上平臺搶抓市場，緩解門店銷售壓力，積極維護線上銷售渠道。

2月3日至4月13日第一食品電商板塊共計發出包裹151172個，完成銷售934.15萬元，同比增長173%，肉制品線上銷售一度占據天貓同行業第一位，拼多多平臺玉棠白砂糖銷售量155噸。

充實客服隊伍，提升服務質量

隨著疫情逐步得到控制，線上訂單仍相對保持高位，針對咨詢量暴增，公司統籌協調，組織員工充實電商團隊力量，確保售前售后服務質量。

彈性辦公期間，居家辦公員工從早上8點到晚上11點進行輪班支援，全力以赴為顧客提供好服務。

發揮團隊力量，保障發貨效率

由于公司發貨倉庫所在地對人員管控嚴格，電商團隊22人克服人手嚴重短缺的困難，從早上9點到晚上10點進行輪班不間斷發貨，確保商品盡早到達顧客手上，整體發貨速度居于行業優秀水平。

加強溝通協調，保障貨源和物流

加強與供應商聯系溝通，盡量做到貨源可供、時效可控。同時多方對比，選擇運能較好的快遞公司，保證食品產品及時配送。

除現有線上銷售渠道外，第一食品門店、下屬企業也分別拓展線上業務，努力提升企業銷售業績。

浦東三鑫店入駐 i 百聯平臺，推薦香腸、臘味、醬油肉等民生商品，通過當日達、次日達配送商品品種總計2163個。

公司所屬生產企業積極與“盒馬鮮生”合作，加工生產的鹵味熟食廣受消費者歡迎。

疫情期間，上海糖酒集團第一食品全體職工眾志成城，堅守崗位，為廣大顧客提供了產品和服務保障。公司電商每一位成員牢記“亮劍”精神，面對倉庫受疫情積壓的訂單不記個人得失，挺身而出，為企業打贏疫情防控阻擊戰和經濟保衛戰貢獻了力量。(黃燕)