YNTW.COM糖網(wǎng)訊 據(jù)上海糖酒集團(tuán)發(fā)布的信息，春節(jié)以來，商品線下購買需求大量涌向線上，糖酒集團(tuán)第一食品一方面做好防疫及米面、食用油等民生商品供應(yīng)工作，同時(shí)利用好線上平臺(tái)搶抓市場(chǎng)，緩解門店銷售壓力，積極維護(hù)線上銷售渠道。

2月3日至4月13日第一食品電商板塊共計(jì)發(fā)出包裹151172個(gè)，完成銷售934.15萬元，同比增長173%，肉制品線上銷售一度占據(jù)天貓同行業(yè)第一位，拼多多平臺(tái)玉棠白砂糖銷售量155噸。

充實(shí)客服隊(duì)伍，提升服務(wù)質(zhì)量

隨著疫情逐步得到控制，線上訂單仍相對(duì)保持高位，針對(duì)咨詢量暴增，公司統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織員工充實(shí)電商團(tuán)隊(duì)力量，確保售前售后服務(wù)質(zhì)量。

彈性辦公期間，居家辦公員工從早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)進(jìn)行輪班支援，全力以赴為顧客提供好服務(wù)。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，保障發(fā)貨效率

由于公司發(fā)貨倉庫所在地對(duì)人員管控嚴(yán)格，電商團(tuán)隊(duì)22人克服人手嚴(yán)重短缺的困難，從早上9點(diǎn)到晚上10點(diǎn)進(jìn)行輪班不間斷發(fā)貨，確保商品盡早到達(dá)顧客手上，整體發(fā)貨速度居于行業(yè)優(yōu)秀水平。

加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，保障貨源和物流

加強(qiáng)與供應(yīng)商聯(lián)系溝通，盡量做到貨源可供、時(shí)效可控。同時(shí)多方對(duì)比，選擇運(yùn)能較好的快遞公司，保證食品產(chǎn)品及時(shí)配送。

除現(xiàn)有線上銷售渠道外，第一食品門店、下屬企業(yè)也分別拓展線上業(yè)務(wù)，努力提升企業(yè)銷售業(yè)績(jī)。

浦東三鑫店入駐 i 百聯(lián)平臺(tái)，推薦香腸、臘味、醬油肉等民生商品，通過當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)配送商品品種總計(jì)2163個(gè)。

公司所屬生產(chǎn)企業(yè)積極與“盒馬鮮生”合作，加工生產(chǎn)的鹵味熟食廣受消費(fèi)者歡迎。

疫情期間，上海糖酒集團(tuán)第一食品全體職工眾志成城，堅(jiān)守崗位，為廣大顧客提供了產(chǎn)品和服務(wù)保障。公司電商每一位成員牢記“亮劍”精神，面對(duì)倉庫受疫情積壓的訂單不記個(gè)人得失，挺身而出，為企業(yè)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)戰(zhàn)貢獻(xiàn)了力量。(黃燕)